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培訓講師:單運滔

培訓講師:單運滔老師,醫療機構運營管理專家
·10年醫療機構運營管理經驗
·智慧醫院服務流程構建專家
·醫療9S管理落地專家
·工商管理學士 法學學士
·曾任:三甲級(JCI)醫院 醫教科主任
·曾任:上市口腔連鎖機構 企業學院院長
·曾任:連鎖醫療整形機構 總裁秘書
·專注:醫療大健康、醫院、診所、養老、醫療物業等醫療大健康體系研究與實踐
·北京大學醫療班、上海交大醫療班、同濟大學醫療班、廈門大學醫療班、華僑大學醫療班校外導師
·浙江省武警總隊醫院、浙江省腫瘤醫院、浙江大學醫學院、四川省人民醫院、中山大學附屬(腫瘤、三院、八院)醫院等20多家醫院運營顧問

實戰經驗:
☆ 8年醫療機構品牌、運營管理實戰經驗,擅長醫院醫療服務、營銷運營、科室品牌營銷管理、新媒體營銷、醫院質量管理等課題,曾為上海市普陀區衛計委、浙江省衛計委、蘇州市衛計委、成都市衛計委、浙江大學附屬第二醫院、浙江省武警總隊醫院、浙江省腫瘤醫院、浙江省醫院、浙江省中醫院、浙江中醫藥大學附屬第三醫院、西南醫科大學附屬中醫院、中山大學附屬腫瘤醫院、中山大學附屬第三醫院、中山大學附屬第八醫院、四川省人民醫院、杭州市婦科醫院、杭州市兒童醫院、溫州市中心醫院、近百家三級甲等醫院,累計授課近1000場次,深受醫療機構和醫務工作者的追捧與喜愛。
☆ 10年醫療行業工作經歷,從醫療機構服務窗口崗位、營銷運營等醫療行業不同層面的崗位歷練,一直秉持:科學管理 醫管分治 責任經營 持續改進的運營理論,累積大量結合一線工作者實際的服務管理經驗。在醫療體制改革不斷推進,兩票制、醫生多點執業、民間資本涌入的情況下,不斷深入研究醫院新營銷思路提升綜合實力的營銷管理方法。

主講課程:
醫療機構運營類:
《智慧醫院運營管理策略》《現代醫院品牌與文化建設》
《醫院中層(科室)管理能力提升》《醫院科室綜合競爭力訓練》
《醫患溝通與危機公關》 《醫院窗口科室服務素養訓練》
《醫療財務服務團隊熔煉與職業化建設》 《醫療團現場6s管理》
《醫院護士長綜合素養與客訴處理》 《醫院9S精益管理體系課程》
專科醫療運營類:
《養老護理機構運營管理》《口腔醫療機構運營管理》
《眼科醫療機構運營管理》《美由心生—婦產醫療機構運營管理》
《現代社區醫院運營策略》《現代醫療物業品質管控與風險防范》
《現代醫療物業企業精細化管理》
醫療(行業)趨勢類:
《健康中國建設與大健康產業發展》 《中國醫療社保政策解讀》
《中國醫療大健康發展》《醫藥行業未來發展動態與市場解析》

授課風格:單運滔老師結合醫療機構望、聞、問、切的方式探尋真實問題、還原真實場景、解決實際問題、完善運營體系,從點到面解決實際問題;
1. 望:暗訪走訪中找到醫療機構實際運營中的痛點。
2. 聞:與中高層進行調研,從座談中尋找突破口。
3. 問:問患者問基層,最合適的是最有利的,最簡單的是最高效的。
4. 切:課程切中要害,通過調研講解課程,給予提升方法。
同時也是國內為數不多把運營沙盤、行動學習等方式應用于醫療課程教學中的老師。

服務過的客戶
公立醫療機構:
三級醫院:上海市普陀區衛計委、浙江省衛計委、蘇州市衛計委、成都市衛計委、浙江大學附屬第二醫院、浙江省武警總隊醫院、浙江省腫瘤醫院、浙江省醫院、浙江省立同德醫院、浙江省中醫院、浙江中醫藥大學附屬第三醫院、天津北辰醫院、西南醫科大學附屬中醫院、中山大學附屬腫瘤醫院、中山大學附屬第三醫院、中山大學附屬第八醫院、四川省人民醫院、銀川市第一人民醫院、泉州市第一人民醫院、重慶市涪陵區中醫院、杭州市第一人民醫院集團、杭州市第一人民醫院、杭州市婦科醫院、杭州市兒童醫院、杭州市蕭山區第一人民醫院、 杭州市余杭區中醫院、杭州市余杭區中西醫結合醫院、溫州市中心醫院、永康市第一人民醫院、浙江大學附屬二院建德分院、浙江大學醫學院附屬二院蘭溪分院、蘭溪市人民醫院、麗水市人民醫院、玉環縣人民醫院、乳山市中醫院、平江縣人民醫院、綿陽市科學城醫院、河南科技大學附屬二院、溫縣婦幼保健院、邯鄲明仁醫院、蘇州中西醫結合醫院、四川省三臺縣中醫院、郟縣人民醫院、同心縣人員醫院
二級醫院:成都市新津縣中醫院、成都青白江區中醫院、濟陽縣人民醫院、成都市青白江區大彎社區醫院、敘永區服務醫院、涪江區服務醫院、紅陽社區服務醫院
民營集團與醫院:中信、蘇寧、強生、云南白藥、敖東藥業、圣和藥業、福隆集團、連天美集團、通策集團、綠城集團、錦欣集團、星范醫美集團、國建集團、上海伊萊美醫療美容醫院、杭州華山連天美醫療美容醫院、南京連天美醫療美容醫院、杭州維多利亞醫療美容醫院、臺州維多利亞醫療美容醫院、蘇州維多利亞醫療美容醫院、南通維多利亞醫療美容醫院、南通麗人醫療美容醫院、南通玫瑰醫療美容醫院、河北取勝醫療美容醫院、南京華美醫療美容醫院、南昌韓美醫療美容醫院、東陽白天鵝醫療美容醫院、瀘州錦欣婦產科醫院、國建婦產醫院、悅程婦產醫院

部分客戶評價:
感謝單老師精彩的培訓。單老師詳述了部門組建設的人、財、事、物的重點管理方向,及相關人員的配合方法,我們以前一直認為做好事的第一要素的是管理,現在我們清楚,應該是人;以前我們認為要教育員工做好工作,現在我們明確應該引導他們去做。單老師的培訓讓公司領導班子轉換了思路,令人耳目一新。
——泉州市第一人民醫院
這是一個不睡覺,而且學員越來越多的培訓。單老師通過許多生動的案例,幽默的笑話讓我們的醫務人員坐了下來;又通過這些案例、笑話引導出一個又一個的團隊管理技能,我們的員工學的快樂,理解到位。
——四川省衛計委
培訓的目的不是學會了什么,而是被引導著,自己去學習。被單老師“折磨”了兩天,兩天以后,單老師讓我們明確了醫務人員職業素養化的含義,并且學會了思考,謝謝。
——四川省人民醫院
理論與實踐相結合,語言生動幽默,知識真實專業,內容易學易懂易復制。他是具備深厚理論功底的實戰家。
——重慶涪陵中醫院
單老師培訓的實效性、能力的提升程度極高、現場效果極佳,并且不是現場沖動、下來不動的那種所謂的培訓。他的團隊理念與做法讓我們知道醫療團隊的核心是什么。
——廈門大學
單老師博學強識、眼界開闊,授課方式新穎獨特、語言詼諧幽默、表情豐富有趣,案例通俗易懂、切合理論,課堂氛圍活躍。善于把握成人的認知規律,鼓勵學員參與,引導學員思考,使學員在輕松愉悅的課堂中學習職業技能。
——西南醫科大學附屬中醫院

主講課程鏈接:

·醫藥區域管理者經營提升訓練
·醫藥行業新政下營銷策略解讀
·醫藥行業未來發展動態與市場解析
·匠人慎獨——醫生職業化素養建設
·科學管理持續改進——醫療連鎖經營管理訓練
·智慧醫院運營管理策略培訓課程
·醫院“心”營銷時代——醫院新營銷服務技巧提升訓練
·樹標桿重服務會管理做匠人——醫院9S精益管理體系課程

【聯系咨詢】

聯系電話:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

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邀請講師進行企業內訓服務流程——
1) 企業根據面臨的問題,提出具體培訓需求。
2) 根據貴單位的培訓需求,與培訓講師溝通,設計初步培訓方案。
3) 通過電話訪談與客戶人力資源部門和參訓學員代表或上級主管進行溝通,進一步了解企業面臨的問題和培訓需求。
4) 在上述溝通和調研基礎上,根據實際溝通結果修訂培訓方案。
5) 客戶確認度身定制的培訓方案。
6) 簽訂具體內訓服務合同。
7) 制訂培訓教材,配合客戶進行培訓的現場安排。
8) 課程實施,通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內訓服務工作。
9) 課程結束后對培訓效果進行評析,并進行相關跟蹤服務。
咨詢電話:010-62278113  13718601312;聯系人:李先生  QQ號碼:11075627。
企業培訓導航
·按培訓課題:
企業戰略
運營管理
生產管理
研發管理
營銷銷售
人力資源
財務管理
職業發展
高層研修
標桿學習
認證培訓
專業技能
·按培訓時間:
一月課程
二月課程
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九月課程
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