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業務專家的最佳實踐萃取

(本課程滾動開課,如遇開課時間或者地點不合適,請撥打010-62258232咨詢最新時間、地點等培訓安排!)

培訓安排:2020年12月17-18日 武漢
培訓對象:業務部門高績效高能力骨干、精英,人力培訓部門內訓師,部門管理者。
培訓費用:4580元/人 (含資料費、午餐費、專家演講費);住宿統一安排,費用自理。

課程背景:
    “業務專家,一個頂仨”,組織經驗都隱藏在業務專家身上。業務專家通過多次的試錯、研究、探索,獲得了在某一領域的最佳實踐,如果沒有萃取出來,就只能停留在身邊的幾個人或小部門里,不能推廣到公司乃至集團層面,不能讓更多的人復用其最佳實踐,業務牛人就不會有成就感。
    業務專家往往存在著“手中有口中無”的情況,他能把業務工作做的很好,重復一次還能做的很好,但讓他說是怎么做到的,往往就只能聽其講故事了,很難有結構化、系統化的經驗呈現,這就需要培訓部門的萃取師引導業務專家使用萃取技術,按部就班地產出經驗、呈現經驗。
    可以萃取業務專家的經驗,將之轉化為思路、流程、技巧,讓小白快速復制。還可以優化工作流程,形成崗位工作手冊或事件執行手冊;建立內部專家體系,定期萃取專家經驗,轉化為微課/案例/課程等多種成果形式,逐步沉淀為知識庫;舉辦各種業務交流活動,設立固定的專家輔導時間。

培訓目標:
1.掌握確定萃取主題拆分場景的方法;
2.掌握萃取經驗圖譜的步驟;
3.掌握不同經驗類型的萃取方法;
4.掌握訪談業務專家的流程與框架。

課程大綱:
 
一、確定主題
(一)界定主題
1.澄清主題含義
2.界定萃取范圍
(二)拆分場景
1.流程拆分
2.類別拆分
3.問題拆分
4.技巧拆分
二、分析萃取點(需求結構圖)
1.界定主題
2.分析需求(五析)
3.探明差距(三探)
4.產出萃取需求結構圖
三、萃取經驗圖譜(重點)
1.思路,共性問題一樣做
2.分類,根據情況有對策
3.流程,通用操作分步驟
4.技巧,個性操作有訣竅
5.口訣,好記易讀容易推
6.習慣,行為背后是習慣
7.差距,找到差距進步快
8.錯誤,避免踩坑不二過
四、訪談專家流程
(一)準備:訪談前的準備
  1.訪談前的準備
  2.訪談對象的狀態
  3.訪談對象的阻力
(二)提問:訪談中的框架
 1.訪談大綱的價值
 2.訪談大綱的四個維度
 3.訪談中的四個框架
(三)鏈接:訪談中的激勵
  1.訪談前的連接
  2.訪談中的激勵
  3.訪談中的“八大” 禁忌

培訓講師:王興權,萃取技術開創者、傳播者
 ◇ 《萃取技術‧模型篇》作者
 ◇ 《個人經驗萃取技術》作者
 ◇ 組織經驗萃取核心研發導師
 ◇ 萃取技術版權課開發人
 ◇ 國際萃取技術研究院(IETA)中國分院院長
 ◇ 京東、中國聯通、中國移動、國家電網等多家企業“組織經驗萃取”長期輔導顧問。
 ◇ 自2009年開始專心致力于組織經驗萃取技術的研究、培訓和咨詢,應用萃取技術“萬行皆可萃、萬崗皆可取”,培訓屆人稱“王萃取”。國內經驗萃取領域著作最多研究最專注的研究者,已出版發表54萬字經驗萃取技術研究成果。
 ◇ 近幾年執行招商銀行、興業銀行、中國銀行、中國移動、中國電信、中國聯通、京東、北京公交集團、國家電網、海爾、美的、公牛、中建一局等行業龍頭企業組織經驗萃取項目160個,開發教材/手冊58個,微課3000+門,案例2000+個,課程1000+門,培養內訓師/萃取師6000+余名,認證萃取技術弟子/導師59名。
行業資歷:
 ◇ 曾服務于甲方教育部、大型電子商務企業、亞洲領先的EAP企業,乙方多家咨詢公司,歷任培訓經理、培訓總監、培訓師、咨詢師,現擔任多家企業大學/培訓學院的顧問。
 ◇ 自2009年為企業萃取班組長經驗開始,一直致力于組織經驗萃取與傳承的研究與實踐,踐行“要萃別人先萃自己”的成長主張,平均每年寫作出版一本書,出版《萃取技術‧模型篇》、《生涯教育》、《做最出色的新員工——職場新人必修十堂課》、《職業定位決定你的人生》、《人生就是上樓梯》、《不浮躁》、《第一本職場轉型成功學》等著作。提倡“萬事皆可萃,萬招皆可取,萬法皆可現”,萃取企業牛人牛事牛招,構建組織智慧管理體系,是“萃取技術”的開創者與踐行者。
 ◇ 王萃取率先在培訓市場提出企業培訓要做到“課完經驗存,當堂出成果”并在每一次培訓中踐行,能夠“根據萃取主題、設計萃取框架、萃取多種經驗、批量產出成果”,是目前培訓市場上為數不多的真正能“對結果負責、為成果付費”的培訓師。

擅長領域: 組織經驗萃取
經典課程:
《組織經驗萃取技術——從內訓師到萃取師》認證課
《內訓師的最佳實踐萃取》
《關鍵崗位的最佳實踐萃取》
《業務專家的最佳實踐萃取》
《管理干部的最佳實踐萃取》
《業務難題研討與經驗萃取》
《基于問題解決的組織經驗萃取》
《基于績效改進的組織經驗萃取》
《戰略/項目復盤》
《行動學習破解業務難題》
《能師高徒——組織經驗傳承之道》
課程特色:
成果性:每一次萃取都在保留經驗,每一次培訓都會產生成果
體驗性:激發學員參與,貢獻個人最佳實踐,一步一練一評
共創性:團隊共創內部最佳實踐,當天匯集組織智慧產出成果

服務客戶
電信行業:江蘇電信、浙江電信、河北電信、北京移動、河北移動、河南移動、廣西移動、重慶移動、新疆移動、內蒙古移動、黑龍江移動、西藏移動、中國聯通、湖北聯通、深圳聯通、福建聯通
軟件網絡:百度、京東、美團、東軟望海、聯想、中關村在線、用友、慧聰、安世亞太、清華同方
金融保險:招商銀行、中國銀行、泰康人壽、平安保險、中國人保、天津農商行、金融街集團、京東金融、易寶支付、華夏力鴻、海哲投資、天安人壽、中和農信、中鈔防偽、普信資產、宜信、信和商學院、海通恒信、開化農商行、興業銀行、微貸網、泉州銀行、農業銀行
電力能源:國投集團、國家電網、普天新能源、魯西化工、長安汽車、東風汽車、華通熱力、北京燃氣、賽晶電子、中石油、中海油、宗申、吉利汽車、五棱汽車、航天二院、博天環境、南都電源
酒業乳業:瀘州老窖、君樂寶、嘉桐貿易、成爾酒行、云農場
地產行業:鏈家、雅居樂物業、中建一局、中建三局、中建八局、復華置地、集美家居、東易日盛、博洛尼、城外誠、金隅集團
煙草物流:北京卷煙廠、山西煙草、神州租車、華良物流、唐山遠洋、中外運
其他行業:北京公交集團、獅丹努、公牛、中國知網、天津體育局、鳳凰學易、惠買集團、夢之城、航天15所、中建、正大集團、方正國際、方正電子、農商一號、海爾集團、李寧、蕾蕾美顏……

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聯系電話:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

聯 系 人:李先生  陳小姐

電子郵件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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1、收到貴公司報名信息后,我們將第一時間和貴公司參會聯系人確認培訓事宜。
2、開課前兩周,我們將為您發送《培訓確認函》,將培訓地點交通路線及酒店預訂、培訓報到指引等事項告知與您。
3、本課程也可以安排培訓講師到貴公司進行企業內訓,歡迎來電咨詢及預訂講師排期。
4、聯系咨詢電話:010-62278113  13718601312;聯系人:李先生;郵件:25198734@qq.com。
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