歡迎訪問企業培訓網!本站提供優質培訓課程和培訓服務!
免費注冊 | 會員登陸 | 將本站設為首頁 |

新零售時代商業銀行營銷策略

(本課程大綱可根據企業實際需求進行調整。如有相關企業內訓需求,請致電010-62278113咨詢具體事宜!)

培訓講師陳楠老師(>>點擊查看陳楠老師詳細介紹)

課程背景:
近年來,隨著居民整體收入水平的提高和金融消費習慣的改變,客戶對金融服務渠道、金融產品和服務提出更高、更全面的需求。與此同時,利率市場化時代到來及同業競爭加劇使銀行營銷團隊面臨不同的困境和挑戰。在新零售時代的用戶價值模型發生巨大轉型與迭代的過程中,傳統的銀行營銷與經營模式已經無法在市場競爭中脫穎而出;從用戶價值角度出發,以網點為依托的策略式營銷模式將成為未來決勝的關鍵。
如何正確理解用戶價值,在新零售時代,金融大零售意味著什么?如何最大化網點客戶價值?網點如何實現有效的用戶價值吸引?讓客戶“離柜”不“離網點”。存量客戶資源如此豐富,但是如何運用資源也成為困擾各家銀行的難題。大數據化存量價值分析與策略營銷是如何激活存量客戶貢獻價值的?
本課程結合多年網點營銷與輔導經驗,立足于網點負責人的層面,深入解析多個銀行營銷策略案例,并提供銀行網點營銷策略制定的方法論。帶領學員構建網點營銷策略的思維模式,培養營銷策略制定能力,并結合網點實際情況,進行情景演練,讓所學有效轉化為所用。

課程收益:
● 思維轉型:了解新零售時代用戶價值模式轉型的核心意義;構建零售時代的用戶價值導向型思維
● 策略營銷:掌握用戶價值分析以及網點三大價值客群的營銷策略構建原則
● 拓展營銷:掌握五大區域拓展營銷策略要點以及拓展營銷的管理辦法
● 陣地營銷:了解廳堂營銷的策略構建流程,以及廳堂沙龍的策略制定與管理
● 存量營銷:能夠針對網點存量客戶的大數據進行有效分析,并學會7大營銷策略構建的原理

課程特色:
● 實戰:講解剖析實戰案例,情景帶入更深刻,學習更容易
● 實踐:課堂專項技能模擬,模擬實踐更輕松,落實更簡單
● 實操:課程結構環環相扣,系統記憶更簡單,操作更方便

課程時間:2天,6小時/天
課程對象:網點負責人、銀行客戶服務部、條線行長
課程方式:名師講授+案例研討+情景互動+角色扮演+行動學習+視頻教學

課程大綱:
第一講:新零售時代營銷模式轉型趨勢分析
思考:最近五年銀行網點發生了怎樣的變革?對我們的影響是什么?
案例分析:金融行業大數據背后的警示
一、新零售時代的商業發展啟示
1. 新零售:O2O在各領域的應用與價值
2. 新制造:定制化服務的金融行業普世啟示
3. 新金融:“82定律”生效下的客群結構變化
4. 新技術:智能時代場景化設置與網點變革
5. 新數據:基于大數據分析的互聯網金融競爭
思考:新零售時代給我們帶來了哪些挑戰?我們要如何應對?
二、未來銀行營銷趨勢解讀
1. 客戶去網點化
2. 智能機具化
3. 網點體驗化
4. 營銷社群化
5. 服務場景化
三、新零售時代用戶價值模式解析
案例分析:某股份行的用戶價值導入流程
小組研討:通過以上案例您獲得了怎樣的啟示
1. 用戶至上原則下的思維模式轉化
2. 如何創造良好的用戶體驗
3. 讓你的客戶參與到網點經營中來
4. 培養用戶良好習慣并形成社群化
案例分析:微信營銷模式給我們的啟發
四、基于用戶價值構建目標客群經營策略
1. 與客戶建立弱鏈接—O2O式存量客戶激活
2. 重點客戶持續強鏈接—客戶面談與價值深挖
3. 核心客戶保持群鏈接—活動營銷與組織

第二講:拓展營銷戰略布局與策略制定
一、拓展營銷模式的演進以及認知變革
1. 銀行網點營銷模式的五大變革
2. 拓展營銷的五大核心目標
3. 拓展營銷持續發展的核心動力
案例分析:同樣做拓展營銷,A、B兩家網點差異巨大
小組研討:你的網點在拓展營銷中遇到哪些問題?你是如何解決的?
二、四大區域拓展營銷策略構建
1. 拓展營銷五大區域特點以及區域細分
2. 商區拓展策略構建
案例分析:運用商戶聯盟構建最大化價值平臺
3. 社區拓展策略構建
案例分析:“我愛地球“垃圾分類路演帶來的巨大收益
4. 園區拓展策略構建
案例分析:讀懂客戶,讓生態鏈更加穩固的閉環鏈接
5. 專區拓展策略構建
案例分析:同樣做代發,這個銀行有點不一樣
小組演練:結合網點所在區域,制定拓展營銷策略
三、基于網點拓展的戰略部署與管理
1. 拓展營銷區域選擇與目標分解
2. 客戶信息采集與應用管理
3. 拓展營銷人員的培訓與輔導
4. 拓展團隊晨夕會經營
案例分析:某銀行持續一年的客戶信息管理帶來的效益

第三講:陣地營銷創新策略解析
一、廳堂營銷策略制定
1. 廳堂營銷策略制定六部曲
2. 網點營銷氛圍管理
案例分析:從雙蛋到春節的精彩廳堂
3. 廳堂營銷的五大觸點管理
案例分析:某商業銀行的廳堂觸點管理攻略
4. 最大化客戶識別動態圖
二、廳堂聯動營銷深挖流量價值
1. 價值客戶的有效識別
2. 聯動營銷技巧與策略
3. 廳堂一句話營銷技巧
話術解析:
大額理財到期轉存話術
大額活期資金轉理財話術
電子銀行應用介紹話術
話術演練:結合本行營銷策略制定話術并演練
三、廳堂沙龍提升等候時間貢獻
1. 贏得客戶剩余時間,就是贏得客戶價值
2. 微沙龍組織技巧與策略
3. 微沙龍的舉辦與流程要素
小組研討:結合本月營銷重點產品,設計網點小沙解讀話術

第四講:存量客戶數據化激活策略
一、大數據時代存量客戶價值解析
案例分析:某行業銀行如何實現存量客戶大數據分析與管理
1. 商業銀行如何實現從“數據大”到“大數據”的轉型
2. 存量客戶大數據分析的幾個維度
3. 激活存量客戶的重要意義
4. 存量客戶價值激活三步走
二、存量客戶的檔案管理與關系管理
1. 存量客戶的檔案管理與信息關系建立
案例分析:智能化客戶關系管理系統的有效應用
2. 存量客戶的裙帶關系挖掘
案例分析:某銀行網絡式客群管理
3. 存量客戶持續經營的關鍵要素與關鍵點
思考:我行目前與存量客戶之間的管理關系如何,如何保持可持續關系
三、以活動為依托,批量開拓存量客戶
1. 存量客戶四大類營銷策略解析
2. 七大營銷策略設計的基本原理
1)沙龍營銷
2)公益營銷
3)節日營銷
4)微信營銷
5)社群營銷
6)跨界營銷
7)電話營銷
四、營銷活動系統化管理
1. 營銷活動組織的三大模塊
2. 活動組織三部分的重點工作
3. 活動組織與策劃所需表格的使用
案例分析:某銀行網點柜員制作的營銷策劃方案
小組研討:根據所學內容,設計一個網點存量客戶營銷活動策劃書
課程小結與問題解答

【聯系咨詢】

聯系電話:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

聯 系 人:李先生  陳小姐

電子郵件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

課程名稱:
 
企業名稱:*
 
聯系人:*
 
聯系電話:*
 
傳真號碼:
 
電子郵件:
 
 
內訓服務流程——
1) 企業根據面臨的問題,提出具體培訓需求。
2) 根據貴單位的培訓需求,確定內訓講師,設計初步培訓方案。
3) 通過電話訪談與客戶人力資源部門和參訓學員代表或上級主管進行溝通,進一步了解企業面臨的問題和培訓需求。
4) 在上述溝通和調研基礎上,根據實際溝通結果修訂培訓方案。
5) 客戶確認度身定制的培訓方案。
6) 簽訂具體內訓服務合同。
7) 制訂培訓教材,配合客戶進行培訓的現場安排。
8) 課程實施,通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內訓服務工作。
9) 課程結束后對培訓效果進行評析,并進行相關跟蹤服務。
咨詢電話:010-62278113  13718601312;聯系人:李先生  QQ號碼:11075627。
企業培訓導航
·按培訓課題:
企業戰略
運營管理
生產管理
研發管理
營銷銷售
人力資源
財務管理
職業發展
高層研修
標桿學習
認證培訓
專業技能
·按培訓時間:
一月課程
二月課程
三月課程
四月課程
五月課程
六月課程
七月課程
八月課程
九月課程
十月課程
十一月課
十二月課
·按培訓地點:
北京培訓
上海培訓
廣州培訓
深圳培訓
蘇州培訓
杭州培訓
成都培訓
青島培訓
廈門培訓
東莞培訓
武漢培訓
長沙培訓
最新培訓課程
年度培訓計劃
企業培訓年卡
企業培訓專題
爆品戰略
國際貿易
股權激勵
領導執行
戰略規劃
學習華為
項目管理
工業工程
產品經理
采購管理
生產計劃
供應管理
精益生產
現場管理
車間管理
倉儲管理
營銷創新
客戶服務
談判技巧
銷售技巧
微信營銷
電話營銷
網絡營銷
客戶管理
行政管理
招聘面試
勞動法規
薪酬管理
績效考核
培訓體系
團隊建設
內部培訓
檔案管理
內部控制
納稅籌劃
非財培訓
應收賬款
預算管理
成本管理
地產培訓
中層經理
商務禮儀
溝通技巧
班組管理
最新信息 | 培訓需求 | 網站動態 | 網站地圖 | 關于我們 | 聯系我們
企業培訓網致力于為客戶提供優質培訓服務!推動企業進步,助力企業騰飛!
客服電話:010-62258232  QQ:25198734  網站備案:京ICP備06027146號
QQ在線咨詢
掃描添加微信咨詢
在線登記報名
男女三级做爰