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向華為學習:洞察人心的用戶需求挖掘與管理

(本課程滾動開課,如遇開課時間或者地點不合適,請撥打010-62258232咨詢最新時間、地點等培訓安排!)

培訓安排:2020年4月24-25日北京

課程費用:4800元/人(含培訓費、資料費、會務服務費)

課程收獲:
  企業收益:

  1、引入一套華為需求管理的成功實踐經驗,建立需求管理體系;
  2、幫助企業快速識別市場機會,緊抓市場機遇,實現企業業績的增長;
  3、培養優秀的管理人才,基于用戶和市場需求研發產品,降低試錯成本
  崗位收益:
  1、學習與借鑒華為成功的需求管理全過程:收集、分析、分發、實現、驗證;
  2、學會使用特性圖譜識別新產品的早期用戶群,調研及收集用戶需求;
  3、掌握設計用戶訪談提綱的方法,進行深度訪談與行為觀察;
  4、掌握識別用戶痛點工具:用戶旅程地圖五步法,挖掘市場機會;
  5、獲得利用市場機會實現增長的3種方式與5種創新類型。

課程特色:
  1、課程教學方式多樣,通過案例演練、華為需求管理實踐講解、多個品牌案例和需求工具的分享,帶領學員們真正掌握用戶需求分析要領;
  2、本課程基于講師的10年華為產品開發和研發管理經驗,凝聚運營商BG和消費者BG兩種不同交付形態(2B和2C)的需求挖掘與管理精髓;
  3、本課程聚焦需求前端的挖掘工具和方法的傳授,真正幫助學員如何挖掘客戶的真實需求,從中發現市場機會。

課程大綱:

第一部分  客戶需求的四個主要問題
1、企業面臨的四個需求挖掘與管理的主要問題
2、需求相關的幾個重要概念(客戶需求、市場需求、產品需求、設計需求)
(1)“我希望擁有一部拍照功能強大,性價比高,拿出來又有面子的手機”這個客戶需求中可以分析出怎樣的產品需求和設計需求?
(2)客戶需求、市場需求、產品需求和設計需求是如何演進的?
3、華為的需求管理體系簡介
(1)跨部門需求管理團隊(PL-RMT)的組成與職責
(2)華為需求管理全過程(收集、分析、分發、實現、驗證)
(3)產品經理與項目經理在需求管理中的分工
第二部分 什么才是用戶的真實需求
1、只有客戶的真實需求才是產品創新的源泉,否則就是災難
2、技術驅動的產品創新真的是沒有滿足客戶的需求嗎?
3、VOC(客戶之聲)驅動下的產品創新窘境
4、到底什么才是客戶的真實需求?
第三部分 理解產品并識別調研用戶
1、常見的需求調研目標用戶類型
2、對于新產品,找到你的早期支持用戶
3、對于在售產品,如何找到你的目標調研用戶?
4、如何選擇用戶需求調研的方法
5、產品需求收集的范圍有哪些?
6、用戶原始需求收集形式:用戶故事卡
7、需求洞察者的素質能力要求
8、案例演練:練習如何使用特性圖譜而不是人種學特征識別新產品的早期用戶群
第四部分 用戶深度訪談與行為觀察
1、用戶訪談的作用與意義
2、用戶訪談,到底要談些什么?
3、用戶訪談,到底要如何談?
4、如何從用戶的只言片語中提取需求?
5、案例演練:針對某新產品,演練如何設計訪談提綱,現場訪談一位學員用戶并提取3-5條用戶故事。
6、用眼睛挖掘用戶的隱性需求
第五部分 用戶痛點與市場機會挖掘
1、什么才是真正的市場機會?
2、痛點識別工具:用戶旅程地圖
(1)如何運用用戶旅程地圖識別用戶痛點?
(2)豆漿機的用戶痛點分析
(3)滴滴出行是如何解決用戶痛點的?
(4)某品牌燃氣熱水器解決了用戶的哪些痛點?
(5)美拍和快手如何解決同樣的用戶痛點?
3、案例演練:某產品的用戶痛點識別(用戶旅程地圖五步法)
4、市場機會識別
(1)市場機會問卷調查,驗證用戶痛點
(2)目標任務、成果及限制條件的重要性評估
(3)目標任務、成果及限制條件的滿意度評估
(4)市場機會指數
(5)市場機會的定性評估方法
(6)市場機會的轉移
5、企業應當選擇哪些市場機會?以及各種市場機會選擇的案例分享
6、企業是怎樣與已經識別出來的市場機會失之交臂的?
7、利用市場機會實現增長的三種方式。
8、利用市場機會可進行的五種創新類型(包括延續性創新和顛覆式創新)分析及建議
第六部分 需求管理的華為成功實踐
1、華為IPD模式下的需求實現過程
2、需求規格化文檔管理
3、需求分發路徑
4、設計需求及其規格
5、需求變更控制
6、課程總結

課程主講:原華為產品研發總監  樊輝
  15年以上產品研發管理經驗,其中包括十年以上華為工作經驗,在戰略規劃、需求洞察、產品研發管理等方面積累了豐富的實戰經驗,所負責的產品多年穩居全球市場份額NO.1,所帶領的團隊多次榮獲華為公司級金牌團隊、優秀PDT、優秀LMT等榮譽。
  曾為多家企業提供產品戰略規劃和管理體系的咨詢、培訓和輔導服務,以解決客戶痛點為切入點,開發出大量簡單實用的定制化流程、工具和方法,深受客戶一致好評。
  授課特點:理論與實戰經驗相結合,提供大量實用的工具和方法,追求局部突破與全面優化的融合、市場拉動與技術驅動的融合、人才培養與業務發展的融合,課程實用性極強。
  主講課程:聚焦四個重組,構建基于IPD的卓越研發體系、BLM業務戰略規劃與解碼工作坊、洞察人心,用戶需求挖掘與需求管理、基于JTBD的突破式產品創新六把刀……

【報名咨詢】

聯系電話:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

聯 系 人:李先生  陳小姐

電子郵件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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2、開課前兩周,我們將為您發送《培訓確認函》,將培訓地點交通路線及酒店預訂、培訓報到指引等事項告知與您。
3、本課程也可以安排培訓講師到貴公司進行企業內訓,歡迎來電咨詢及預訂講師排期。
4、聯系咨詢電話:010-62278113  13718601312;聯系人:李先生;郵件:25198734@qq.com。
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